Datenschutzrichtlinie

1. Einführung

HOW TICKETS verpflichtet sich, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Als Verantwortlicher für die Verarbeitung stellen wir sicher, dass Ihre Informationen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet werden.

2. Erhobene Daten

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Zahlungsdaten: verarbeitet durch unseren Anbieter Stripe, nicht gespeichert von HOW TICKETS.
• Navigationsdaten: Cookies, IP-Adresse.
• Bestelldaten: Details zu gekauften Tickets, ausgewählten Veranstaltungen.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Ausführung der Bestellungen und Lieferung der Tickets.
• Verwaltung der Kundenbeziehung und Kundendienst.
• Versand der Tickets per E-Mail.
• Marketingkommunikation, vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung.
• Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Benutzererfahrung.
• Einhalten unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Bereitstellung der bestellten Dienstleistungen erforderlich ist.
• Zustimmung: für Marketingkommunikationen.
• Berechtigtes Interesse: Verbesserung der Dienstleistungen und Betrugsprävention.
• Gesetzliche Verpflichtung: Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen.

5. Empfänger der Daten

• Interne Dienste von HOW TICKETS zur Verwaltung der Bestellungen.
• Externe Dienstleister: Hosting-Anbieter (OVH), Zahlungsdienst (Stripe), E-Mail-Dienst.
• Veranstalter, nur wenn erforderlich für die Vertragserfüllung.

6. Aufbewahrungsdauer

Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, insbesondere:

• Bestelldaten: 5 Jahre ab dem Datum der Veranstaltung.
• Navigationsdaten: 13 Monate für Cookies.
• Marketingdaten: bis zur Widerrufung der Zustimmung.

7. Datenübertragungen

Datenübertragungen außerhalb der Europäischen Union können stattfinden, insbesondere mit unserem Anbieter Stripe. Diese Übertragungen unterliegen angemessenen Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

8. Rechte der Nutzer (DSGVO)

• Recht auf Zugang: Bestätigung erhalten, dass Ihre Daten verarbeitet werden.
• Recht auf Berichtigung: Korrektur Ihrer ungenauen Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
• Recht auf Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten aus legitimen Gründen einlegen.
• Recht auf Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: contact@de.owticket.com. Wir werden innerhalb eines Monats antworten.

9. Cookies

Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies:

• Essenzielle Cookies: notwendig für den Betrieb der Website.
• Analytische Cookies: zur Analyse der Nutzung der Website und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
• Marketing-Cookies: zur Personalisierung von Werbung.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen um, um Ihre Daten zu schützen, einschließlich der Verschlüsselung der Daten über HTTPS und strengen Sicherheitsprotokollen.

11. Änderungen der Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann aktualisiert werden. Wir werden Sie über Änderungen über unsere Website oder per E-Mail informieren.

12. Kontakt DSB

Bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten können Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter der E-Mail-Adresse: contact@de.owticket.com kontaktieren. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (BfDI) einzureichen.